2009 - Àudios històrics del 18/2/2009 — Centre de Mediació i Convivència Ciutadana de Castelldefels
Introducció al servei de mediació i convivència ciutadana, explicant que l'espai està orientat al diàleg per resoldre conflictes veïnals i quotidians.
S'explica el procés d'escolta individual i posterior sessió conjunta, destacant els tipus de problemes resolts, com sorolls o temes de comunitats de veïns.
Com es pot contactar amb el servei i la importància de la confidencialitat com a garantia bàsica durant tot el procés.
Horaris d'atenció, ubicació a Vistalegre i la voluntarietat com a eix central per superar la via judicial tradicional.
Servei de Mediació a Castelldefels
El programa ens introdueix al Centre de Mediació i Convivència Ciutadana de Castelldefels, situat al centre municipal de Vistalegre. Aquest servei té com a objectiu principal fomentar el diàleg i la resolució pacífica de conflictes entre la ciutadania.
Funcionament del servei
El procés de mediació es caracteritza per ser:
- Voluntari: Les parts han d'estar disposades a participar per trobar una solució conjunta.
- Confidencial: Tot el que es tracta en les entrevistes individuals o conjuntes resta dins de l'àmbit professional i reservat del centre.
- Alternatiu al jutjat: Es busca que les persones protagonitzin la solució d'aquells problemes que, d'una altra manera, haurien d'acabar en una via judicial llarga i sovint poc resolutiva.
"De vegades el jutjat fa una sentència, però això no soluciona el problema."
Tipologia de conflictes
El servei actua principalment en problemes de convivència quotidiana, tals com:
- Disputes veïnals: sorolls, immobles amb humitats o problemes amb mascotes.
- Conflictes en associacions.
- Problemes derivats en l'entorn escolar.
- Derivacions d'altres serveis com la Policia Local o el departament d'urbanisme.
L'accés pot fer-se mitjançant cita prèvia telefònica o a través de l'Oficina d'Atenció Ciutadana (UAC).