Coneixements en Xarxa del 9/3/2015 — Coneixements en Xarxa i el nou panorama turístic

Introducció als Coneixements en Xarxa

El programa arrenca presentant el funcionament d'aquesta iniciativa d'intercanvi gratuït de saber a Castelldefels.

• S'ofereixen tallers de tot tipus, com idiomes, costura o activitats de salut.
• Actualment compta amb més de 600 associats i una cinquantena de tallers actius.
• L'entitat fomenta la cohesió social i l'aprenentatge mútua entre els veïns.

"És un intercanvi de coneixements de tot tipus: jo ofereixo alguna cosa i rebo alguna cosa a canvi de manera totalment gratuïta."

L'evolució de les agències de viatges

En la segona part de l'espai, s'analitza com ha canviat el sector turístic i el paper actual de les agències de viatges tradicionals enfront de les plataformes digitals.

Canvis en la relació amb el client

• La majoria de gestions s'inicien a través de correu electrònic abans de la visita presencial.
• Les companyies low cost han provocat que molts viatgers tornin a l'agència per evitar problemes amb l'equipatge o la lletra petita.
• Les agències ofereixen un valor afegit mitjançant l'assessorament personalitzat i la resolució de tràmits com el visat ESTA.

Nous destins i productes estrella

• Els circuits exclusius per Europa amb preu tancat s'han convertit en el producte més demandat per a viatgers de 50 a 65 anys.
• Els creuers i els complexos turístics de tipus todo incluido guanyen terreny entre les famílies.
• Destins com Maurici o Costa Rica pugen amb força gràcies a noves connexions aèries i l'atractiu natural.