Entrevistes 2012 del 29/11/2012 — Consells de l'OMIC sobre comercials d'energia
Introducció al problema dels comercials d'electricitat i gas que visiten les llars arran de la liberalització del sector energètic.
Anàlisi detallada de les irregularitats detectades: falsa identitat de les empreses, descomptes parcials i temporals, contractes de manteniment abusius i preus variables.
Clarificació sobre les revisions obligatòries de la llar i consells pràctics per no cedir a la pressió dels comercials ni lliurar dades personals.
Prevenció davant els falsos comercials de llum i gas
En aquest espai radiofònic parlem amb Gemma Galien, representant de l'Oficina Municipal d'Informació al Consumidor (OMIC), per analitzar les pràctiques habituals dels falsos comercials d'energia que visiten els domicilis per oferir falsos descomptes en electricitat i gas.
Principals irregularitats detectades
- Identificació enganyosa: Sovint es presenten com a enviats de la pròpia companyia del client, quan en realitat pertanyen a la competència.
- Descomptes parcials: Les rebaixes promeses només s'apliquen a una part del rebut, no al total de la factura.
- Temporalitat oculta: Les ofertes solen caducar al cap de pocs mesos (entre 6 i 12).
- Contractes de manteniment obligatoris: S'imposen serveis addicionals no desitjats que duren un any i comporten penalitzacions si es vol canviar de companyia.
- Tarifes variables: Es prometen preus fixos quan, en realitat, les tarifes es revisen cada tres mesos.
"Cap persona està obligada a signar res de manera immediata ni a lliurar dades personals o factures a qualsevol desconegut que vingui a casa."
Recomanacions pràctiques per al consumidor
Per evitar fraus i enganys, l'OMIC recorda que no cal precipitar-se a l'hora de signar cap documentació. Es recomana:
- 1 Agafat el teu propi temps per revisar la documentació tranquil·lament.
- 2 No mostrar mai factures anteriors ni facilitar dades personals a comercials a domicili.
- 3 Recordar que la revisió obligatòria de la instal·lació es fa cada cinc anys, mentre que la de la caldera es pot contractar amb qualsevol empresa autoritzada.