Entrevistes 2016 del 7/4/2016 — La mediació i la convivència a Castelldefels
Introducció al Centre de Mediació i Convivència de Castelldefels i revisió de les dades de casos gestionats l'any anterior.
Es detalla com s'analitzen les dades quantitatives i qualitatives, destacant l'alt nivell de compliment dels acords aconseguits.
El regidor Jordi Maresma destaca la importància d'apostar pel diàleg i la negociació per evitar escalades de conflictes.
S'analitza quin tipus de casos arriben, principalment relacionats amb el soroll, i com s'empodera els ciutadans perquè parlin entre ells.
S'emfatitza que la mediació a Catalunya és totalment voluntària i es parla de la importància d'acceptar la diversitat.
Es tracten les situacions on hi ha por o barreres entre veïns, explicant com s'actua a nivell comunitari.
Es descriuen les línies de treball de prevenció, sensibilització, xerrades a escoles i coordinació amb la policia.
Informació pràctica sobre on es troba físicament el servei, horaris, telèfons de contacte i com demanar la mediació a l'OAC.
Gestió de Conflictes i Mediació
En aquest programa parlem sobre les dades i la importància del Centre de Mediació i Convivència de Castelldefels. Comptem amb la presència del director del centre, el Javier Birhem, i el regidor de Participació Ciutadana de l'Ajuntament de Castelldefels, en Jordi Maresma.
Anàlisi de Dades i Resultats
- Durant l'any passat es van registrar 114 casos al servei.
- Al voltant del 85% dels casos que arriben a mediació acaben amb un acord.
- Prop del 90% d'aquests acords es compleixen amb el temps.
"No hi ha acord que et prenguis millor que aquell que has negociat."
Tipologia de Conflictes i Prevenció
La majoria de conflictes que s'atenen estan relacionats amb problemes de soroll i la convivència veïnal quotidiana. L'objectiu principal del servei és desjudicialitzar els conflictes i evitar escalades de violència mitjançant el diàleg i la participació activa de la ciutadania.
Com accedir al servei
El servei és totalment gratuït per a tota la ciutadania de Castelldefels. Es pot sol·licitar de les següents maneres:
- Acudint a l'OAC de l'Ajuntament de Castelldefels.
- Al Centre Cívic de Vista Alegre.
- Trucant al telèfon de contacte o mitjançant correu electrònic.