Gent de Castelldefels del 31/5/2011 — La realitat dels serveis socials a Castelldefels
Introducció als Serveis Socials El paper actual i la crisi • S'ha registrat un increment del 40 al 50% en la demanda d'ajudes socials durant els darrers tres anys degut a la situació socioeconòmica. • Un dels fets més destacats d'aquesta crisi és que afecta de manera directa a la classe mitjana, un sector que abans no tenia problemes per arribar a final de mes. Marc legal i universalitat "Des de la creació de la nova llei, serveis socials ja no és per a un sector molt determinat, sinó és universal." • S'ha passat d'una etapa assistencialista a un sistema professionalitzat basat en drets i prestacions universals. • Les entitats privades i ONGs complementen la labor del sistema públic allà on no s'arriba, especialment en ajudes puntuals i suport a toxicomanies. Professionals i Gestió del Sistema Perfil del personal i pressió laboral • El sector està altament feminitzat, per la qual cosa es considera clau compensar els gèneres per aconseguir estructures estables i armòniques. • Els professionals suporten càrregues de pressió i estrès molt elevades en l'actualitat. • Personal administratiu: constitueix la porta d'entrada clau al sistema, essent els primers a rebre la ciutadania i a mostrar empatia. Funcionament de les unitats • A Ràdio Castelldefels s'explica com el servei s'estructura en unitats de primera acollida i tractament. • Es recalca la funció pedagògica de fer entendre a la ciutadania que les ajudes provenen de diners públics i cal utilitzar-los amb criteri i equitat. Infància, Família i Prevenció Actuació als centres educatius • Cada educador social té assignades unes escoles per fer atenció directa i preventiva setmanalment. • S'intenta evitar situacions extremes mitjançant la mediació i el treball coordinat amb pediatres i escoles bressol. La importància dels límits • Un dels grans problemes actuals és el dàficit de límits i normes durant els primers anys de vida a causa d'una permissivitat mal entesa. • Els menors sovint demanden límits a través del conflicte, reclamant més temps i atenció per part dels progenitors. Conclusions i Universalitat • Els serveis socials no són exclusius per a persones sense recursos o en exclusió social, sinó que intervenen en qualsevol família quan es produeixen negligències o incompliments legals. • Es destaca la necessitat d'una correcta gestió documental i criteris de copago per garantir la sostenibilitat i equitat dels recursos públics.
